Ритейлеры сталкиваются с проблемой подбора персонала из-за уменьшения квалифицированных трудовых ресурсов. Для противодействия этим тенденциям необходимо открываться для новых целевых аудиторий и использовать новые каналы привлечения кандидатов и работы с сотрудниками. Компаниям необходимо разрабатывать ценностное предложение для каждого типа аудитории и анализировать эффективных сотрудников, чтобы выйти на новые целевые группы. Важно создавать интерактивные ролики, онлайн-тесты, виртуальные игры для привлечения, оценки и мотивации будущих сотрудников.